Rujukan Laman

Terma dan Syarat 18k untuk Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform 18k di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma AkaunPolisi PembayaranHak PenggunaPrivasi DataBidang Kuasa Malaysia

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

18k Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda di 18k, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Penggunaan platform ini hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. 18k berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa dengan

1
notis yang sewajarnya. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman ini. Tanggungjawab anda adalah untuk menyemak terma terkini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan akaun anda dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, pasukan sokongan 18k sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform 18k untuk mendapatkan penjelasan segera tentang sebarang klausa terma yang anda tidak faham, tersedia sepanjang waktu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan 18k untuk perbincangan terperinci tentang terma akaun, polisi pembayaran atau sebarang isu pematuhan.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk artikel terperinci yang menjelaskan setiap bahagian terma dan syarat 18k dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 18k Menguruskan Terma Ini

Kami menguatkuasakan terma dan syarat ini secara konsisten merentas semua akaun di wilayah yang disokong. Ketahui bagaimana kami melindungi data anda, menguruskan akaun dan memastikan kepatuhan kepada polisi platform.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami menyimpan rekod akaun hanya selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan perundangan dan operasi platform 18k.

Penggunaan Kuki

Platform 18k menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman sesi anda, menjejak keutamaan log masuk dan memastikan fungsi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost berjalan lancar.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti masa nyata. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dibekukan serta-merta dan anda akan dimaklumkan.

Hak untuk Meminta Perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 18k melalui e-mel atau sembang langsung platform.

Tempoh Retensi

Rekod transaksi termasuk deposit melalui FPX dan DuitNow disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan terma, privasi dan data akaun, hubungi Pegawai Pematuhan 18k secara langsung melalui saluran sokongan rasmi yang tersedia dalam platform anda.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Terma Ini

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna 18k di Malaysia berkaitan terma dan syarat, hak akaun serta polisi platform kami.

Terma dan syarat kami dikemas kini apabila terdapat perubahan perundangan, perubahan operasi atau penambahan ciri baharu. Notis akan dipaparkan di laman ini dan anda dinasihatkan untuk menyemak secara berkala.

Anda berhak untuk mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data mengikut polisi retensi yang dinyatakan dalam terma ini.

Ya, terma dan syarat ini meliputi semua transaksi dalam platform 18k termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi sokongan 18k untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Ya, 18k berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana bahagian terma ini. Notis penangguhan akan dihantar melalui e-mel berdaftar sebelum tindakan diambil, kecuali dalam kes kecemasan.

Versi penuh terma dan syarat 18k dalam Bahasa Melayu boleh didapati terus di laman ini. Jika anda memerlukan penjelasan lanjut, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkaitan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam polisi ini.

Terma dan Syarat 18k untuk Anda

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Cara 18k Menguruskan Terma Ini

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Hak untuk Meminta Perubahan

Tempoh Retensi

Siapa yang Dihubungi

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Terma Ini

01 Bilakah terma dan syarat 18k akan dikemas kini?

02 Apakah hak saya sebagai pengguna akaun 18k?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh menolak sebarang perubahan pada terma ini?

05 Adakah akaun saya akan ditangguhkan jika saya melanggar terma?

06 Di mana saya boleh mendapatkan versi terma ini dalam Bahasa Melayu?

07 Apakah undang-undang yang mentadbir terma dan syarat 18k di Malaysia?

Halaman Berkaitan