Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Di 18k, kami menyediakan rangka perundangan yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifHak Akaun DilindungiTerma Boleh DiaksesBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
Terokai Lobinya Baca Soalan Lazim
18k Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, terma atau penghapusan data ke alamat e-mel perundangan kami. Kami akan membalas dalam masa 48 jam waktu perniagaan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma segera. Agen kami tersedia selama 16 jam sehari untuk membantu anda dengan pertanyaan dasar.
Borang Rasmi Lengkapkan borang permohonan akses atau penghapusan data melalui bahagian tetapan akaun anda. Proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja untuk diselesaikan.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara 18k Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggabungkan piawaian perlindungan data semasa dengan proses akaun yang telus supaya anda boleh menggunakan perkhidmatan kami dengan yakin di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami menggunakan protokol SSL 256-bit untuk memastikan maklumat anda tidak dapat dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau dalam panel tetapan akaun 18k anda.

Pengesahan Akaun

Sebelum pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go atau FPX, kami mengesahkan identiti akaun melalui semakan dokumen piawai. Proses ini melindungi wang anda daripada capaian tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data akan dihapuskan dalam masa 90 hari bekerja.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam masa lima hari bekerja.

Permohonan Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda sepenuhnya apabila menutup akaun, tertakluk pada keperluan undang-undang semasa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses ini.

Soalan Mengenai Hak Anda di 18k

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi dan dasar perundangan 18k di Malaysia. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pengesahan identiti dan keselamatan akaun.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permohonan melalui borang dalam akaun atau e-mel perundangan kami. Proses penghapusan mengambil masa sehingga 90 hari bekerja dan tertakluk pada keperluan undang-undang semasa.

Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan GrabPay yang perlu untuk memproses transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan privasi dan hantar borang permohonan akses data. Kami akan menyediakan laporan penuh dalam masa lima hari bekerja melalui e-mel berdaftar anda.

Wilayah yang disokong merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan 18k boleh diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan bahawa penggunaan platform kami mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, Boost dan saluran pembayaran lain disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Secara amnya, rekod ini disimpan selama tujuh tahun selepas transaksi dilakukan.

Sebarang kemaskini terma akan dihantar melalui notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda dan dipaparkan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini.

Halaman Berkaitan

18k App Rezeki Misteri Api Liar Sungai